Enquête de satisfaction SAP 2026 : les résultats sont disponibles !

L’USF publie aujourd’hui les résultats de la 7ᵉ édition de son enquête de satisfaction SAP, réalisée auprès de ses adhérents avec l’appui de l’institut indépendant Verian. Depuis 2012, cette étude constitue un rendez-vous incontournable de l’écosystème SAP et demeure la seule enquête indépendante en France et en Suisse romande dont les résultats sont rendus publics. Cette nouvelle édition marque un record de participation avec 276 répondants pour plus de 150 entreprises, témoignant de la volonté des utilisateurs SAP de partager leurs retours d’expérience, leurs attentes et leurs préoccupations afin de contribuer activement aux réflexions de l’écosystème.

Véritable photographie des attentes, des perceptions et des choix des entreprises utilisatrices de SAP, cette enquête permet à chacun de mieux comprendre les tendances du marché et de se situer par rapport à ses pairs. Elle apporte un éclairage sur la perception de la stratégie sur les produits et les services de l’éditeur ainsi que sur ses pratiques vis à vis de ses clients. Elle met aussi en lumière les principaux enjeux auxquels sont confrontées les organisations aujourd’hui.

Cette édition 2026 aborde notamment deux nouvelles thématiques au cœur des préoccupations des entreprises : l’intelligence artificielle et le Cloud souverain. Elle fait également ressortir les attentes des utilisateurs afin d’alimenter le dialogue entre l’USF et SAP et de contribuer à faire évoluer les offres et les services de l’éditeur au plus près des besoins de ses clients.

Nous espérons que les résultats de cette enquête 2026, récoltés auprès des adhérents de l’USF, vous seront utiles pour alimenter vos réflexions et vos stratégies dans le contexte de vos entreprises ou organisations.

Bonne lecture !