Depuis sa création, l’USF (l’association des Utilisateurs SAP Francophones) suit au plus près l’actualité des solutions et technologies de l‘éditeur SAP. Ces dix dernières années, SAP a ajouté des modèles de Machine Learning. Leur usage était cantonné à des périmètres bien précis. Ils ont peu été mis en visibilité.

Depuis la mise en lumière auprès du grand public de l’IA Générative par OpenAI en novembre 2022, tous les grands éditeurs ont accéléré leur adoption de l’IA pour intégrer ces nouvelles façons d’interagir avec leurs logiciels. SAP a réorienté sa stratégie en direction de l’IA avec la “Business AI” et a ainsi lancé Joule en septembre 2023. Depuis les fonctionnalités ne cessent de s’étendre à un rythme très rapide, aussi bien au service des utilisateurs métier que pour les équipes des Centres de Compétences SAP.

L’USF a donc décidé de créer une Commission Intelligence Artificielle en mars 2025 avec pour ambition de partager les expériences et les réflexions d’acteurs d’horizons différents en vue de rédiger un livre blanc pragmatique proche des enjeux actuels des entreprises clientes de SAP.

Les promesses de cette technologie sont multiples : gains de productivité, expérience utilisateurs améliorée, …

En effet, tous les centres de compétences SAP s’intéressent à ce nouveau domaine qui change radicalement la gestion historique des projets SAP. Jusqu’à présent, un besoin métier était décrit puis mis en œuvre à partir de paramétrages et de développements spécifiques dans SAP pour produire le résultat attendu.

Avec l’IA, le résultat souhaité dépend de la qualité des données et des réponses produites par les grands modèles de langages (LLM). L’objectif d’un tel projet est de réussir à s’assurer au plus tôt de la faisabilité de l’objectif souhaité pour savoir abandonner sans trop dépenser si les résultats ne sont pas au rendez-vous. La réussite d’un projet d’IA est basée, entre autres, sur la confiance par les utilisateurs des résultats produits.

Le sujet est complexe, la technologie est émergente et en évolution constante. un projet d’IA peut donc nécessite un temps d’appréhension et d’adoption avec un risque important d’échec, de responsabilité et de conformité légale. Pour fournir de la valeur et pour coller à l’actualité de cette technologie qui évolue très vite, nous avons décidé de le rédiger une première version pour donner des informations pour lancer des projets IA dans le contexte SAP à tous les membres de l’USF. Cette version initiale permettra dès les premiers chapitres de poser les bases de l’IA en général (chapitre 2), de l’IA mis à disposition par SAP (chapitre 3). Les chapitres suivants détailleront les méthodologies pour savoir comment trouver la bonne idée de projet sur des technologies d’IA (chapitre 4.1) et comment lancer un projet d’IA depuis l’idée jusqu’à la réalisation du POC dans le cas d’adoption d’une fonctionnalité développée par SAP (chapitre 4.2.1) ou d’une fonctionnalité développée sur mesure (chapitre 4.2.2). Un premier cas d’emploi de l’IA peut-être d’adopter les fonctionnalités d’IA de SAP à destination des équipes IT (chapitre 4.3). L’intelligence Artificielle implique de se poser des questions spécifiques sous l’angle juridiques et règlementaires (chapitre 5).

Dans une version ultérieure, nous pourrons élargir la réflexion sur les projets IA aux phases avales du projet par exemple : industrialisation, suivi du run, la maîtrise des coûts et le suivi de la qualité produite, …

L’IA, comme toute nouvelle technologie, apporte son lot de vocabulaire spécifique à appréhender qui seront présentés dans un glossaire.

Pour réussir la rédaction de ce livre blanc, l’USF a décidé de s’entourer de compétences et d’expériences sur des projets d’IA dans le contexte de SAP, notamment :

• De l’éditeur lui-même pour nous donner sa vision et les clés de compréhension de son offre
• Des Partenaires SAP,
• D’un cabinet d’avocats expert en droit de l’informatique, des contrats IT, propriété intellectuelle et data depuis 30 ans, actif dans l’écosystème SAP et reconnu pour sa connaissance fine des contrats SAP,
• De membres de Centres de Compétences SAP de plusieurs entreprises françaises.

Pour que ce livre blanc présente une véritable photo de la situation à date des clients français et suisse dans le domaine de l’IA SAP, nous avons organisé un sondage sur décembre 2025 – janvier 2026 auprès de tous les membres de l’USF. L’échantillon représente tous les métiers : de l’architecte technique jusqu’aux DSI, responsables SI et de centre de Compétence en passant par des chefs de projet, des analystes SAP ou des consultants techniques / fonctionnels, …

Les réponses se révèlent représentatives de la situation perçue des clients SAP : nous sommes au début de l’histoire !