Chers membres USF,
Vous êtes nombreux à nous avoir indiqué rencontrer des problèmes sur la facturation émise par SAP (licences, maintenance, souscriptions, prestations, etc…).
Suite à la rencontre entre l’USF Force et la Direction SAP France du 28 juin, nous sommes convenus avec SAP de monter un Groupe de Travail interne USF dédié pour recenser les types de problèmes rencontrés avec la facturation émise par l’éditeur.
L’objectif de ce GT sera de suivre l’avancement du plan d’action mis en place chez SAP jusqu’au retour à la normale.
L’USF, à votre écoute, vous appuie et décide donc d’organiser rapidement une première réunion de présentation des actions à mener tous ensemble auprès de SAP.
Le premier échange aura lieu le 28 septembre de 9h à 11h, en distanciel avec l’ordre du jour suivant :
- Recenser les typologies de problèmes rencontrés suite au sondage et échanges sur le RSE (montants erronés, factures reçues hors délais, erreur de destinataire ou d’adresse, avoirs non reçus suite aux erreurs…)
- Vérifier s’il y a eu des progrès suite aux actions réalisées chez SAP cet été
- Expliquer la démarche pour contacter SAP.
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Les codes de connexion vous seront envoyés prochainement.