Support
Mot du
Président
La commission support est un lieu d’échange et de partage pour approfondir le contenu des offres de support/maintenance de l’éditeur SAP afin d’en tirer le maximum de bénéfices pour nos entreprises. Nous sommes à l’écoute de vos propositions de thématiques et de vos retours d’expérience.
Damien Bompas
Président de la Commission
Support
Enedis
Simon Redondie
Vice-Président
OBJECTIF
La Commission suit l’actualité du support et de la maintenance de SAP et plus précisément pour en comprendre la valeur face aux coûts engendrés et leurs évolutions et ainsi informer sur le contenu des offres de support/maintenance tant on-premise que dans le cloud.
Une des ambitions de la Commission est d’influencer l’éditeur afin qu’il soit davantage proactif en communiquant à ses clients l’offre de services de support et de maintenance la plus adéquate. Ceci dans l’intérêt commun de l’éditeur et de ses utilisateurs.
La Commission Support est un lieu de partage et d’échange, mettant en avant les Retours d’EXpériences clients, les bonnes pratiques et les transferts de connaissances directement par les experts SAP ou les partenaires.
Domaines couverts
Tous les contrats de support on-premise/cloud et toutes les fonctionnalités, dont celles accessibles en mode self-service. Présentations des Roadmaps, démonstrations et Retours d’Expériences clients.
Parmi les sujets récemment traités citons : L’évolution du taux de maintenance, REX MaxAttention, SAP value maps …
Parmi les sujets à venir : une grande enquête sur la valeur du support
