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À LA UNE  

Notre plateforme Le Lieu Partenaires USF fête ses 1 an !  Pour la consulter, c’est par ici !

 Commission Rise du 19.03.2024 : Plus de 100 participants !  Journée Transformation Métier SAP Signavio & LeanIX  Wassilios Lolas, Global Vice President, Market Impact, SAP Signavio est venu d’Allemagne à la rencontre des Adhérents USF

 L’équipe USF se prépare au « SUGEN Face 2 Face » en Allemagne  L’occasion d’échanger et de partager avec les groupes utilisateurs SAP du monde entier. 

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CELA S’EST PASSÉ EN MARS 

 Première grande enquête sur le Support et la Maintenance SAP 
Merci aux 109 répondants ! #RestezConnectés  Analyse des résultats en cours et une Note de Perspectives sera disponible sur la « Communauté USF »

 22 membres USF Force ont participé au Voyage des Présidents à Walldorf à la rencontre d’experts SAP – 19/20.03.2024  Voir les publications LinkedIn 

 Commission Technologie – 05.03.2024  Revoir en Replay  Commission Support – 06.03.2024  Revoir en Replay 
 Commission SAP Analytics – 13.03.2024  Revoir en Replay  Commission Grand Est – 13.03.2024
 Commission Ressources Humaines – 14.03.2024
 Commission ALM & Solman – 15.03.2024
 USF & SAP : Journée transformation métier SAP Signavio & LeanIX  – 21.03.2024  Voir les publications LinkedIn 
 Commission Achats – 26.03.2024
 Commission Gestion Finance – 27.03.2024
 Commission Service Public – 27.03.2024
 Commission Organisation & Gouvernance – 28.03.2024
 Commission RISE – 29.03.2024

À VENIR EN AVRIL

 Commission Contrats Licensing & Audit – 02.04.2024  
En savoir plus & inscription
 Assemblée Générale de l’USF – 03.04.2024 Commission Business Technologie Platform – 12.04.2024 En savoir plus & inscription Groupe de Travail Facturation Électronique – 24.04.2024 En savoir plus & inscription Commission Suisse Romande – 25.04.2024 En savoir plus & inscription

ON PARLE DE NOUS DANS LA PRESSE
Découvrez les derniers articles dans le kiosque USF 

Article publié par Anthony Guillot,
Responsable Communication & Image – USF

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Nouveau sur le RSE :
Les communications officielles de SAP sont disponibles ici ! 

Article à ne pas manquer :
« L’USF se félicite des dernières annonces de SAP sur l’offre RISE et la stratégie de groupe »

En route pour Walldorf à la rencontre d’experts SAP :
22 membres USF Force participent au Voyage des Présidents 19 & 20 mars 

CELA S’EST PASSÉ EN FÉVRIER

Commissions & Groupes de Travail

Commission Grand Sud-Ouest : 01.02.2024 : Revoir en Replay

Commission Business One : 06.02.2024 – Revoir en Replay

Groupe de Travail INFINOE : 07.02.2024

 Réunion de préparation entre membres – La stratégie RISE de SAP incomprise par ses clients – 08.02.2024

Commission ALM & Solman : 09.02.2024 : Revoir en Replay

Commission Service Public : 28.02.2024 : Replay à venir

SAP Partner Summit – 29.02.2024

À VENIR EN MARS

Commission Technologie – 05.03.2024 – En savoir plus & inscription

Commission Support – 06.03.2024 – En savoir plus & inscription

Commission SAP Analytics – 13.03.2024 – En savoir plus & inscription

Commission Grand Est – 13.03.2024 – En savoir plus & inscription

Commission Ressources Humaines – 14.03.2024 – En savoir plus & inscription

Commission ALM & Solman – 15.03.2024 – En savoir plus & inscription

USF & SAP : Journée transformation métier SAP Signavio & LeanIX  – 21.03.2024 – En savoir plus et inscription

Commission Achats – 26.03.2024 – En savoir plus & inscription

Commission Organisation & Gouvernance – 28.03.2024 – En savoir plus & inscription

Commission RISE – 29.03.2024 – En savoir plus & inscription

En route pour Walldorf à la rencontre d’experts SAP : 22 membres USF Force participent au Voyage des Présidents les 19 & 20 mars 

ON PARLE DE NOUS DANS LA PRESSE

[Revue de Presse] – 2024 : L’USF face à la stratégie SAP – Pour la consulter, c’est par ici !
Découvrez les derniers articles dans le kiosque USF 

Article publié par Anthony Guillot,
Responsable Communication & Image – USF

Lancée fin Janvier 2021, l’offre SAP RISE provoque questionnements et doutes au sein de l’écosystème des utilisateurs SAP francophones. L’USF est mobilisée depuis son lancement pour comprendre et éclaircir non seulement l’offre RISE en tant que telle, mais surtout la stratégie que SAP souhaite appliquer autour du cloud, de l’innovation et du traitement réservé aux clients souhaitant garder des solutions on premise hors RISE.

Les activités de l’USF se sont accélérées, notamment en 2023, alimentées par la perplexité croissante de ses membres sur RISE, et à celle véhiculée par les membres du CIGREF. Plusieurs actions ont alors été enclenchées et notamment des échanges de plus en plus nourris avec SAP et les entreprises ayant évalué l’offre RISE, afin de partager davantage autour des opportunités et des risques à l’adopter ou pas.
C’est à la suite des derniers échanges entre SAP France et l’USF Force le 5 février qu’Orlando Appell a enfin livré au MagIt une position de SAP, bien plus rassurante que les annonces précédentes, pour ses clients on-premise historiques et sur l’accès à l’innovation « Oui, nous continuerons à mettre de l’innovation à disposition de notre base On-Prem » (SAP France). 

L’USF se félicite grandement que SAP semble avoir finalement entendu le profond mécontentement de ses utilisateurs qui trouvait son origine dans une politique commerciale a priori trop axée sur un accès à l’innovation affiché comme uniquement possible aux clients RISE. L’USF se félicite surtout que SAP ait enfin des propos cherchant à rassurer les clients des solutions on premise qui n’ont pas encore identifié la valeur métier nécessaire à adopter le cloud via RISE.

A ce stade, l’USF note que :
– Les explications de l’éditeur auraient pu arriver plus tôt. En effet, au moins depuis septembre 2023 – mais certainement plus – , les membres USF remontent régulièrement leurs nombreuses incompréhensions sans avoir l’impression d’être vraiment entendus
– Après les promesses, les clients historiques attendent maintenant des preuves certaines de la devise « No customer left behind », du SAPPHIRE 2023 : quelles innovations ? Quelle roadmap ? Quelles solutions sur les fins de maintenance à venir ?
– Les retours d’expériences sur RISE restent peu nombreux et ne permettent pas encore d’évaluer le service délivré et le ROI associé : quelle est la réponse de SAP face à ces attentes légitimes des utilisateurs qui souhaitent comprendre la valeur métier de RISE ?

L’USF et ses membres restent évidemment impliqués fortement pour inciter SAP, via sa filiale France à Paris comme via son siège mondial à Walldorf, à apporter d’autres réponses concrètes et clarificatrices à ses clients. Par ailleurs, afin de se doter d’une force de réflexion et partage percutante, l’USF décide de lancer une toute nouvelle Commission RISE ouverte à tous ses membres !

Vous pourrez prochainement retrouver la documentation USF liée à la Commission RISE dans un espace dédié sur la Communauté USF.
N’hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez vous investir dans cette nouvelle Commission !

Article publié par Anthony Guillot,
Responsable Communication & Image – USF

L’USF propose à sa communauté d’adhérents plusieurs outils qui répondent aux 4 missions de l’association : Étudier, Réfléchir, Partager, Influencer. Mais, les connaissez-vous tous ?

LES COMMISSIONS ET GROUPES DE TRAVAIL, POUR RENFORCER L’EXPERTISE
Les 32 Commissions et Groupes de Travail de l’USF permettent aux adhérents d’enrichir leurs connaissances, de capitaliser sur des retours d’expérience et de partager avec leurs pairs leurs problématiques. Près de 200 réunions ont été organisées en 2023, qui ont réuni 4 785 participants, à la fois en distanciel et en présentiel, de manière à conserver la richesse des échanges. La cartographie des Commissions et des Groupes de Travail évolue régulièrement, en fonction des problématiques rencontrées par les entreprises. Par exemple, en 2024, l’USF va créer des nouvelles communautés sur l’agilité et l’automatisation.

LES ÉVÉNEMENTS, POUR PARTAGER
La Convention annuelle reste l’événement emblématique de la communauté USF, sans équivalent dans l’écosystème SAP. Mais ce n’est pas le seul. L’USF organise, coorganise ou participe à de nombreux autres événements, en particulier avec SAP, dès lors que les thématiques abordées par l’éditeur sont susceptibles d’apporter de la valeur aux adhérents.

LE BUREAU, POUR ORGANISER ET ANIMER
Le Bureau constitue la colonne vertébrale de l’USF, au coeur de l’écosystème SAP. Il est le garant du bon fonctionnement de l’association, en particulier pour l’organisation des événements, des réunions des Commissions et Groupes de Travail, la coordination des livrables, les relations au quotidien avec les adhérents et les partenaires de l’USF ainsi que la conception et le développement de tous ces outils.

LES LIVRABLES, POUR APPROFONDIR
Les adhérents ont accès à plusieurs types de livrables, publiés régulièrement : les Notes de Perspectives et les Livres Blancs, pour approfondir un sujet d’actualité, les Fiches Pratiques et Juridiques, qui rappellent les bonnes pratiques ou synthétisent une problématique et L’USF Mag, pour tout savoir sur l’actualité de l’USF et les retours d’expériences des utilisateurs de solutions SAP. À cela s’ajoute l’Enquête de satisfaction, réalisée tous les deux ans, ainsi que le Rapport d’activités, document de référence qui récapitule chaque année, les actions de l’USF au service de ses adhérents.

LA COMMUNICATION, POUR INFLUENCER
La communication vers les médias donne aux opinions et aux points de vue de l’USF une résonance indispensable au service de ses missions : l’influence. Ce levier est complété par une forte présence active de l’USF sur les réseaux sociaux (X, LinkedIn, Youtube).

LE RSE, POUR CONTRIBUER
Le Réseau social de l’USF, accessible uniquement aux adhérents, est l’espace collaboratif fédérateur pour maintenir le lien direct entre les adhérents, grâce à ses multiples fonctionnalités (agenda, sondages, fil d’actualités, chat, documents, enregistrements des sessions, comptes rendus, présentations des Commissions et des Groupes de Travail…) et à ses mises à jour régulières. Le RSE constitue le prolongement des échanges lors des Commissions et des Groupes de Travail. Le nombre de profils, ainsi que le nombre de pages vues (près de 80 000 en 2023), croît régulièrement, démontrant ainsi que la plateforme, également accessible sur les smartphones, est incontournable pour les adhérents USF.

LE LIEU PARTENAIRES USF, POUR TROUVER LES BONNES COMPÉTENCES
Le Lieu Partenaires, initiative de l’USF, a vocation à centraliser toutes les solutions autour de SAP, propose un catalogue de partenaires référencés et actualisés, ainsi que les événements qu’ils organisent. En outre, on y trouve tous les contacts utiles ainsi que les experts des partenaires, selon leurs domaines de compétences. Le Lieu Partenaires est un véritable carrefour d’expertises pour contribuer à la réussite des projets, à l’heure où la difficulté de trouver les compétences nécessaires devient de plus en plus crucial.

LE SITE WEB, POUR COLLABORER
Le site est la vitrine de l’USF. Il décrit l’organisation et les missions de l’USF, liste les différentes Commissions et leurs thématiques, annonce les événements et les nouvelles publications. C’est un levier privilégié pour attirer de nouveaux adhérents, en montrant la richesse des contenus, la diversité des communautés et des sujets abordés, la capacité à influencer et à partager, à travers les événements, dont la Convention annuelle constitue le pivot. La partie « Actualités » permet de s’informer sur les nouveaux livrables (Fiches Pratiques, Notes de Perspectives, Enquêtes, L’USF Mag…), les événements (dont la Convention annuelle) et de retrouver les vidéos produites par l’USF pour valoriser ses actions ?

LES FORMATS COURTS ET ATELIERS LIVE, POUR S’INFORMER
Ce format innovant d’événements répond aux besoins des adhérents d’une durée réduite (une heure), en milieu de journée, ils permettent aux adhérents de mieux s’informer sur une problématique spécifique avec un expert SAP. Fin 2023, deux sessions ont été proposées : sur les changements de contrat de support et sur l’offre RISE, très appréciée avec plus de 150 participants.

L’USF FORCE, RELAIS D’INFLUENCE DE L’USF
L’USF Force, groupe informel, réunit l’ensemble des Présidents de Commission et des animateurs de Groupes de Travail, ainsi que les membres du conseil d’administration. Soit, au total, une soixantaine de membres. L’USF Force a un rôle central : en effet, la valeur d’une association comme l’USF réside non seulement dans le nombre de ses adhérents mais aussi et surtout, dans l’engagement de chacun et dans son organisation. L’USF Force constitue un niveau supplémentaire pour consolider le positionnement de l’association au sein de l’écosystème. Elle concrétise la définition même du terme «Force» : «Puissance & pouvoir d’action».

Article publié par Anthony Guillot,
Responsable Communication & Image – USF

Peut-on prévoir le futur dans les domaines économiques, sociaux, politiques, technologiques, démographiques…? Si, pendant longtemps, il était possible de dégager les grandes tendances, parce que le futur ressemblait beaucoup au passé, prévoir le futur (du moins à court et moyen terme), c’est, aujourd’hui, un exercice de plus en plus aléatoire, même avec les méthodes de prospective les plus fiables. On peut identifier dix raisons principales pour lesquelles cet exercice reste périlleux et le sera de plus en plus.

1. L’IMPACT DE LA QUATRIÈME RÉVOLUTION INDUSTRIELLE
Par rapport aux trois autres (machine à vapeur, électricité/pétrole, informatique), la révolution numérique a trois caractéristiques : sa rapidité (chaque technologie nouvelle en engendre d’autres, encore plus puissantes), son ampleur et sa profondeur, et son impact systémique (tous les secteurs sont concernés).

2. LA TRANSFORMATION RAPIDE DES MODÈLES D’AFFAIRES
Les modèles digitaux s’opposent aux modèles historiques, avec l’automatisation, la valeur des données, le poids des clients et de leurs expériences, la puissance des plateformes, les effets de réseaux,
la coopétition, le cloud… Les ruptures apparaissent beaucoup plus rapidement qu’auparavant et sont donc difficiles à anticiper.

3. LA RECONFIGURATION PERMANENTE DES ÉCOSYSTÈMES
On le voit avec la profusion de start-up, et chaque vague technologique fait naître des leaders, qui sont eux-mêmes ensuite challengés. Il est devenu de plus en plus délicat de conserver durablement des positions acquises, même pour les grands acteurs.

4. LA FORTE CROISSANCE DES VOLUMES DE DONNÉES
Outre l’effet quantitatif, les flux d’informations ont quatre caractéristiques principales : ils augmentent de façon exponentielle, sont de plus en plus dépendants les uns des autres, ils circulent selon des modes multi-canal et multi formats et le poids des informations non structurées devient dominant.

5. L’INNOVATION DEVIENT EXPONENTIELLE
Autrement dit, on ne peut imaginer une trajectoire linéaire, l’innovation peut venir de n’importe où et il est impossible d’anticiper comme elle va transformer les modèles de coûts, la relation client, les ressources, les technologies existantes… Ce que l’économiste américain Andrew McAfee exprime de la façon suivante : « L’humain perd, a priori, la notion de la mesure qu’il peut appréhender avec les seules intuitions ou expériences ».

6. LA PLACE DU NUMÉRIQUE DANS LES ORGANISATIONS
Quasiment toutes les fonctions dans une entreprise sont informatisées (on le voit avec la diffusion des ERP…) et les systèmes d’information doivent évoluer à la vitesse du client, sur fond de transformation digitale. D’où une croissance significative et régulière des dépenses en technologies de l’information. Mais il reste difficile d’anticiper l’évolution des usages.

7. L’INSÉCURITÉ PERMANENTE
Les deux-tiers des entreprises ont déjà subi des cyber-attaques et les menaces sont plus insidieuses et sophistiquées. L’environnement des organisations se définit par quatre caractéristiques : la volatilité (avec des situations instables de durées inconnues, par exemple une crise sanitaire), l’incertitude (les causes et les effets d’un événement sont mal connus, par exemple lorsqu’un nouvel entrant arrive sur un marché), la complexité (trop de parties prenantes, trop de processus, trop d’interdépendances…) et l’ambiguïté (les relations causales entre plusieurs événements sont inconnues).

8. LA TENDANCE À LA MONOPOLISATION/OLIGOPOLISATION
Si l’on prend l’exemple du cloud, les deux plus gros acteurs captent les deux-tiers du marché de l’IaaS, et cette proportion continue à augmenter. Ce n’est pas encore le cas pour les ERP, les deux leaders (SAP et Oracle) représentent 40 % du marché. Mais, dans ce domaine, la dépendance s’exprime par leur poids dans les systèmes d’information des grandes entreprises. L’incertitude sur le futur concerne l’évolution de la stratégie (et si Elon Musk rachetait SAP ?), des pratiques commerciales, des tarifs et des roadmaps… Qu’en sera-t-il dans cinq à dix ans ? Personne ne peut l’anticiper, même pas les acteurs concernés.

Article publié par Anthony Guillot,
Responsable Communication & Image – USF

Le terme influence est de plus en plus utilisé, souvent à tort. Dans tous les domaines, on trouve des « influenceurs », individus ou organisations qui se revendiquent comme tels. Mais il faut distinguer la vraie influence de celle qui est, au mieux, éphémère, au pire, complètement artificielle.
Rappelons que l’influence se définit de la façon suivante : « Action, généralement lente et continue, qu’exerce quelque chose sur quelque chose ou sur quelqu’un. » Comment caractériser l’influence ?

Au moins sept éléments permettent d’identifier la vraie influence :

L’influence est un état d’esprit :

Si l’influence est « lente et continue », elle doit s’inscrire dans la stratégie pour qu’elle soit efficace sur le long terme. C’est le cas pour l’USF : l’influence constitue l’un des quatre piliers qui forment l’ADN de l’USF, depuis son origine (les trois autres étant : étudier, partager et réfléchir) et guident ses missions au quotidien.

L’influence se traduit par la formulation d’opinions :  

C’est ce que fait l’USF depuis longtemps, à travers la publication de points de vue, de Livres Blancs, de Notes de Perspectives et les travaux des multiples Commissions et Groupes de Travail. L’influence se manifeste par la qualité du discours. Celui-ci a quatre caractéristiques : il doit être crédible (on ne parle que de ce que l’on connait), cohérent (par rapport aux besoins de ceux qui cherchent à influencer), consistant (avec des contenus à forte valeur ajoutée) et congruent c’est-à-dire adapté au contexte. L’USF, à travers ses prises de positions et des contenus, porte ces quatre caractéristiques : l’expertise collective autour des solutions SAP est unique, les contenus sont unanimement reconnus par tous les acteurs de l’écosystème, et au-delà, comme créateurs de valeur, adaptés au contexte et cohérents par rapport aux problématiques des entreprises.

L’influence doit s’exercer sur un périmètre étendu :

Dès lors que l’USF se positionne au coeur de l’écosystème SAP, éditeur mondial, l’influence doit s’exercer à ce niveau : l’alignement des territoires de communication est essentiel pour ne pas créer de déséquilibre. C’est tout l’intérêt des synergies avec le SUGEN, dont le Président, Gianmaria Perancin, est également celui de l’USF.

L’influence s’exprime avec des modes d’interactions et pratiques spécifiques :

L’influence ne fonctionne pas en circuit fermé : il ne s’agit pas d’influencer ceux qui sont déjà convaincus… Pour être efficiente, elle doit s’appliquer à des tiers (essentiellement l’éditeur) dont il faut faire évoluer les comportements de manière concrète. Pour l’USF, cela s’exprime à trois niveaux. D’abord, par des rencontres au plus haut niveau avec les décideurs de l’éditeur, y compris au niveau international, en particulier avec l’USF Force. Ensuite, à un niveau plus opérationnel, par des échanges réguliers, au sein des Commissions et des Groupes de Travail, entre les adhérents et les experts SAP. L’influence passe par une meilleure compréhension de l’existant, l’anticipation des évolutions et la capacité à peser sur ces évolutions, notamment pour les roadmaps des solutions. Enfin, par la volonté de privilégier l’intelligence collective, par une intégration au sein de l’écosystème SAP.

L’influence repose sur des organisations crédibles, indépendantes et représentatives : 

L’USF est au coeur de l’écosystème SAP et fédère à la fois les entreprises utilisatrices et les fournisseurs (éditeurs de logiciels, ESN, intégrateurs, cabinets de conseil). L’USF représente près de 3 700 membres représentant 450 entreprises, dont 75 % du CAC 4O et 66 % de celles du SBF 120. La crédibilité de l’USF, reconnue par tous les acteurs de l’écosystème, y compris SAP, n’est évidemment plus à démontrer, le succès sans cesse renouvelé des Conventions annuelles suffit pour s’en convaincre. L’édition 2022 a rassemblé 1860 visiteurs uniques et plus de 100 partenaires exposants.

L’influence se mesure toujours avec des résultats tangibles :

Si l’on reprend la définition de l’influence, à savoir des actions qui modifient les opinions et les comportements, la vraie influence conduit donc à modifier un état initial. Cet aspect est visible pour l’USF, qui a réussi à faire évoluer (donc à influencer) la stratégie de l’éditeur, par exemple sur les tarifs de maintenance, le report du support d’ECC à 2027, la prise en compte d’évolutions réglementaires spécifiques à la France…

L’influence suppose un effort continu : 

Elle est par définition multi-facettes, surtout dans l’écosystème SAP où les problématiques sont très diverses, compte tenu de la richesse des solutions, de la profondeur des fonctionnalités et des impacts stratégiques des solutions SAP sur les systèmes d’information existants et futurs. Ainsi, chaque avancée positive en influence en amène d’autres. Les résultats de l’Enquête de satisfaction 2022 montrent bien que les sujets ne manquent pas sur lesquels l’influence de l’USF devra s’exercer, y compris sur des sujets très structurants comme les migrations Cloud ou les problèmes de facturation.

Article publié par Anthony Guillot,
Responsable Communication & Image – USF