USF : Utilisateurs SAP Francophones

Témoignage

Laurent Marin-Lamallet est Expert Master Data & Supply Chain chez l'Oréal. Il vientégalement d'être nommé Président de la commission GCL de l'USF.

Laurent Marin-Lamallet, quelle est la solution logistique que vous avez mise en place chez l'Oréal ?

L. M.-L. : Elle s'inscrit dans le cadre plus général du déploiement de SAP (projet ISIS — Integrated Solution for Industrial Systems) dans les usines l'Oréal. En 2004, nous avons démarré la refonte des systèmes d'information pour tous les sites industriels. Le choix s'est porté sur la solution SAP, acteur principal du marché, et qui couvrait la majeure partie des besoins métiers. Ce fut un formidable challenge, car nous avons déployé en même temps R/3 et l'outil de planification APO.

Le site pilote, une usine en Belgique, a été intégré en 20 mois - de la conception générale au « Go Live ». Ensuite, les temps de déploiement sont plus rapides pour les autres sites. Aujourd'hui, 12 sites sont déployés en Europe et en Amérique du Nord.

Comment cela s'est-il passé en interne ?

Ce type de déploiement n'est pas un projet de systèmes d'information. Il s'agit d'un changement majeur au niveau de l'organisation et des métiers. Nous avons mis en place une organisation projet transverse et associé les compétences internes à celles d'un intégrateur expérimenté. Pour tenir les délais que nous nous étions fixés, nous avons dû adopter une méthodologie très rigoureuse de conduite du projet. Dès le départ, nous nous sommes fixés comme objectif de rester proche des stan­dards SAP et d'accepter de ne pas couvrir immédiatement 100% des besoins. Tout au long du projet, nous accordons une grande importance à la conduite du changement et à la formation de tous les utilisateurs.

Quel bilan en tirez-vous ?

Après trois ans, nous pouvons être satisfaits de cette implémentation. Nous constatons déjà des gains dans certains domaines (suivi qualité, valorisation au jour le jour...). ISIS, au fur et à mesure des déploiements, harmonise les organisations et les pratiques métiers. Bien sûr, il reste encore des axes d'amélioration, en particulier dans la planification et dans la fluidité d'intégration des prévisions de ventes des filiales.

Vous venez d'être nommé Président de la Commission GCL. Quels sont vos projets ?

L'USF est un lieu de partage de connaissances et d'expériences. En tant que président de la commission GCL, je souhaite favoriser des échan­ges constructifs et une participation active des adhérents. Pour cela, nous organisons 3 plénières par an pour aborder les grands sujets de la supply chain. J'espère aussi que nous pour­rons initier des groupes de travail sur des sujets plus ciblés ou nécessitant plus de réflexion.

Lors de la plénière du 16 septembre dernier, nous avons abordé l'implé­mentation du PIC (Plan Industriel et Commercial). Tous les participants ont pu échanger leurs expériences et surtout, grâce aux différentes inter­ventions, récolter des informations précieuses pour l'implémentation ou l'amélioration du processus PIC dans leur société.

Ensemble, nous avons choisi le thème de la prochaine journée d'échange qui aura lieu le 4 février 2009 : « Pla­nification et Ordonnancement de la Production » ... Tout un programme !