Enjeux : Quatre questions au nouveau Directeur Général de SAP France
... par Nicolas Sekkaki qui a été nommé à la Direction Générale de SAP France, âgé de 43 ans, il occupait jusqu'à présent le poste de Directeur Général d' IBM Global Technology Services pour la France
Nicolas Sekkaki a pris ses fonctions le 8 mars dernier. Il répond aux questions de l'USF.
Comment percevez-vous les relations existantes entre SAP et ses clients ?
Ce sont des relations construites dans la durée, fondées sur la confiance et la coopération.
Les nombreux processus gérés par les clients à partir des solutions SAP démontrent cette relation de confiance et ce réel partenariat. Accompagner ainsi nos clients dans l'optimisation et la performance de leurs processus, c'est un engagement important pris par SAP. Cette réelle culture du produit partagée par SAP avec ses clients est une fondation solide sur laquelle nous pouvons construire ensemble l'avenir.
Comment relier partenariat avec les clients et innovation ?
L'avenir dans notre secteur des TIC se conjugue avec l'innovation. C'est un vecteur fort de transformation et de performance durable pour nos utilisateurs. L'innovation apparaît quand on relie une expression de besoin et une capacité et des moyens à mettre en oeuvre pour y répondre.
Ensemble nous devons :
- Apporter des nouvelles applications qui répondent à vos attentes ;
- Échanger et promouvoir les usages et apports de nos solutions ainsi que les retours business et financiers ;
- Améliorer constamment l'utilisation de nos applications tout en réduisant leurs coûts d'utilisation ;
- Proposer des modes de consommation différents «on demand », «Cloud »... ;
- Enrichir nos offres avec les solutions de nos partenaires.
Comment définissez-vous le rôle du club utilisateurs ?
Cette innovation doit donc répondre à l'expression des besoins et des enjeux stratégiques de nos clients.
Permettre cette adéquation entre nos offres et l'expression de vos besoins, nécessite des lieux d'échanges. Votre club est dans cette démarche un partenaire essentiel. Vous êtes, ce lieu de partage qui permet à tous les clients de pouvoir discuter, entre pairs, sur les meilleures pratiques autour des solutions SAP.
Ces meilleures pratiques peuvent évoluer, en particulier avec les acquisitions réalisées par SAP qui viennent compléter notre savoir-faire sur certains processus ou sur des solutions métiers. Cette transformation devrait être accompagnée par votre club pour garder cette représentativité étendue de notre base installée et permettre à ces nouveaux clients qui nous ont rejoints de profiter aussi de ce lieu d'échange.
Quelle note personnelle souhaitez-vous apporter à cette relation ?
Je vais m'engager personnellement pour mettre en place une relation régulière, simple et directe avec les dirigeants de l'USF. Je souhaite aussi développer les échanges entre l'USF et SAP pour partager vos retours d'expériences et vos témoignages sur les solutions. Plus largement, le regroupement de vos Clubs Utilisateurs au sein du Sugen, démontre l'existence d'une organisation client mature et efficace dans les échanges réguliers établis avec SAP.
J'ai la conviction que ce dialogue est une force pour nos clients et pour SAP France, j'investirai donc le temps nécessaire pour entretenir celui-ci.