Retours d'expériences : l'Armée de terre dématérialise ses processus RH
Témoignage
Christian Garnier, ancien directeur du projet SI RH de l'Armée de terre et membre des commissions Secteur public et Ressources Humaines de l'USF
Christian Gamier, quelle est la raison d'être du projet SAP RH de l'armée de terre ?
C. G. : Ce projet avait pour objectif d'intégrer SAP RH dans l'armée de terre afin de dématérialiser l'essentiel des processus de gestion des person­nels de l'armée de terre. C'était assez novateur. Le CNRS et l'IRD l'avaient déjà mis en oeuvre, mais parmi les grosses administrations, nous avons été les premiers avec les gendarmes à le réaliser. Le projet a démarré en juin 2006 et s'est achevé en décembre 2007. Le système permet de gérer 250 000 personnes et concerne 10 000 utilisateurs. Il a été déployé sur 400 sites dont 10% dans l'Outre-mer.
Comment s'est déroulé le déploiement ?
Le déploiement a été conduit à la « hussarde » car le projet était prévu initialement sur 24 mois. Cependant des retards de notification sont appa­rus et nous avons donc du boucler l'opération en 17 mois. L'objectif était de démarrer en janvier 2008 car toute la gestion de l'armée de terre devait s'effectuer dans le nouveau système à partir de janvier 2008. En outre, nous devions arrêter l'ancien système en décembre 2007. Tout le management du projet, tous les plans d'action étaient focalisés sur la date finale. Heureuse­ment, cet objectif était complètement partagé par l'intégrateur Logica qui s'est engagé sur les résultats. Au final, le projet fût une grande réussite.
Quelles ont été les difficultés ?
Jusqu'au bout, nous avons rencontré des problèmes techniques. Il faut savoir que nous avons été les premiers à mettre en oeuvre les formulaires interactifs d'Adobe sur une telle volu­métrie. Nous avons réalisé une reprise des données de 380 000 dossiers. Mais en 10 mois, toute la gestion du personnel de l'armée de terre a été faite dans le nouveau système. Toutes les mutations également (15 000 personnes entre mars et septembre) mais aussi la notation du personnel de l'armée de terre et les processus d'avancement. Mais la vraie difficulté rencontrée concernait la gestion des compétences. En cours de projet, il a fallut monter un centre de compé­tence pour assurer la maintenance du système. C'est un vrai problème de gérer les compétences pour mener à bien un projet SAP. Et pourtant, nous pensions pouvoir le régler au sein de l'armée de terre avec toutes les ressources dont nous disposions. Aujourd'hui, tout est en ordre, car dans le centre de compétences, les 2/3 des personnes qui ont démarré le projet sont toujours en poste. Mais l'année prochaine, nous aurons un tiers de personne en moins. Ce sera un vrai souci. Autrement, le système fonctionne bien et les problèmes de performance sont réglés.
Quelles sont les prochaines étapes ?
La prochaine étape, c'est la paye. En effet, avec la nouvelle politique (RGPP en particulier), la paye est réintégrée dans les RH. C'est prévu pour le 1er janvier 2010. Ensuite, il est prévu la convergence de tous les systèmes d'information Ressources Humaines des armées sur un seul système.