SAP vient d'annoncer sa décision de reporter l'augmentation du coût de la maintenance. (http://www.sap.com/about/newsroom/press.epx?pressid=12317)
L'USF, le Club des Utilisateurs SAP Francophones, qui participe activement au programme de benchmarking des KPIs à travers le SUGEN (https://cw.sdn.sap.com/cw/community/sugen?view=overview) se réjouit de cette décision qu'il juge à la fois raisonnable et justifiée en référence aux engagements d’avril 2009. Elle ne remet pas en cause l’intérêt de la démarche.
Le programme de mesure de la valeur de l’Enterprise Support (cf art : L'augmentation du prix de la maintenance) est audacieux et sans équivalent dans la communauté informatique mondiale. Mais la mise en place des actions pour l’obtention de résultats tangibles a sans aucun doute été largement sous-estimée, et elle demandera par conséquent plus de temps, notamment l’appropriation de Solution Manager par les entreprises. L’USF note également que si les premiers résultats sont encourageants, ils ne permettent pas de tirer de conclusions définitives quant à l’apport de valeur de l’Enterprise Support (http://www.usf.fr/actualites/toutes_les_actualites/l_usf_participe_a_la_mesure_de_l_enterprise_support). En effet, l’échantillon et le nombre d’indicateurs ne sont pas encore assez significatifs pour cela.
L’USF reste donc vigilant sur la suite des travaux menés dans le cadre de l’ES. En parallèle au congrès de SAP qui se tiendra à Boston le 8 décembre, l’USF prendra part à la deuxième réunion annuelle du SUGEN, ce qui sera l’occasion de partager de vive voix les expériences et de préparer la suite de ce programme mondial.