04 Février 2012
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Commissions
CRM
* DOMAINES COUVERTS/OBJECTIFS
Cette commission s’est donnée pour premier objectif de favoriser ces retours d’expériences à partir de démonstrations de solutions déjà mises en place.
Certains thèmes donneront lieu à des groupes de travail au cours desquels les sujets CRM seront exposés et discutés en profondeur.
Bienvenue, donc, dans cette commission et nous comptons sur votre participation active lors de ces groupes de travail.
* PLÉNIÈRES
La commission CRM organise des plénières trimestrielles, avec des interventions d’experts de SAP, de partenaires SAP, des témoignages client, et des tours de table débats sur la mise en oeuvre de la solution CRM.
Les domaines traités sont définis en fonction des attentes et des priorités des adhérents, sur l’ensemble de my SAP CRM : Marketing.
Parmi les thèmes abordés précédemment, citons la roadmap de mise en œuvre des projets CRM,
les best practices, les évolutions fonctionnelles de mySAP CRM 5.0, le portail, l’intégration de CRM avec R/3 (données, processus), les centres d’appel...
Le plan d’action de la commission CRM est régulièrement actualisé avec les participants.
* PARTICIPANTS
La commission CRM comporte plus d'une centaine de membres et s’enrichit des nouveaux clients adoptant mySAP CRM.
Les participants ont un profil IT ou business (business analyst, key user, account manager...).
En vous remerciant d'avance pour votre participation.
Thématiques
Modules SAP
Aucun module n'est rattaché à cette commission.