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Le SUGEN prend position !
Suite aux réunions des membres du SUGEN, qui se sont tenues à Boston les 8 et 9 décembre, l’USF publie ci-après le résumé des résolutions adoptées à l’unanimité :
• Le SUGEN affirme la valeur du programme de mesure des KPI ;
• Compte tenu du lancement récent de ce programme, le SUGEN considère qu’une participation plus large et un plus gros volume de données sont nécessaires ;
• Le SUGEN continue de travailler avec SAP pour obtenir des résultats grâce à ce programme, améliorer sa mise en œuvre et publier ces résultats ;
• Le SUGEN recommande à SAP de continuer à lier ce programme de mesure des KPI à la valeur de l’Enterprise Support ;
• Le SUGEN n’a pris aucune position officielle sur cette interaction et n’a pas l’intention de la modifier ;
• Le SUGEN ne peut légalement prendre une quelconque position sur la politique tarifaire de SAP.
L’USF fera part, au cours du mois de janvier prochain des avancées du programme, et continue de penser que l’éditeur va amplifier ses efforts pour prouver l’efficacité de l’Enterprise Support.
Retrouvrez la précédente communication sur le sujet : SAP reporte l'augmentation du prix de la maintenance ! (http://www.usf.fr/usf/actualites/toutes_les_actualites/sap_reporte_l_augmentation_de_la_maintenance)
Jean Leroux, Président de l'USF