Customer Connection (CC)

Ce processus est ouvert uniquement aux membres des associations d’utilisateurs SAP (telle que l’USF) et permet d'améliorer les produits et les solutions qui sont déjà en production, et qui bénéficient de la maintenance SAP.

Si un nombre significatif de clients SAP supporte les demandes postées (minimum 5 clients souscripteurs par demande), l'éditeur les analysera. Les demandes acceptées par SAP seront développées et livrées sous forme de notes OSS ou de SP (Support Packages), à implémenter sans attendre la mise à disposition d'EhP (Enhancement Packages).

La plateforme SAP Customer Influence héberge tous les projets Influence (Customer Connection et Customer Engagement Initiative, entre autres).

Avec Customer Connection, participez activement à l'amélioration des produits et solutions SAP en production et postez vos demandes d'amélioration dans le cadre d'un Focus Topic en phase de collecte.


Accédez la plateforme Influence via ce lien https://influence.sap.com  avec votre S-User et password habituel.

Recherchez un sujet par mot clé, ou choisir une catégorie pour “Line of Business” (Finance, RH, ...), "Products" ou "Industries". Tous les projets CC et CEI pour cette catégorie s'afficheront.
Sous l'intitulé “Get Involved” s'affichent tous les nouveaux projets. "In Progress" : les projets en cours ou en développement. "Benefit" : l'historique des projets. Sélectionner pour l'affichage la vignette 'CEI' ou 'CC'.
En cliquant sur l'intitulé, la home page du projet s’affichera avec des informations plus spécifiques sur le contenu et les étapes clé. Participez aux projets CC en cours en postant vos demandes d'amélioration via le bouton "Submit new request", ou souscrivez aux demandes existantes (onglet "Requests") en cliquant sur le bouton jaune "Subscribe now".

 

 

My Influence : Créez une page personnalisée pour tous vos projets Influence (CC et CEI) que vous souhaitez suivre plus spécifiquement.
Sur la nouvelle home page Influence, cliquer sur le bouton jaune "My Influence". Choisir vos domaines d’intérêt en sélectionnant “Change Areas of Interest” (à droite). Vous serez ensuite automatiquement informés sur tous les nouveaux projets CC et CEI pour les domaines choisis.

 

"Follow this project" : créez des alertes pour des sujets qui vous intéressent plus spécifiquement

 

Important *** Indiquez votre affiliation à l'USF: sur la page "My Influence", cliquer sur « Edit Profile”: dans les informations sur votre profil utilisateur sélectionner “USF” dans la liste déroulante pour "User Group" ( et valider en cliquant sur « Save Updates”).

 

Documents : 

Télécharger le formulaire de demande pour déposer un Focus Topic (Focus Topic Request Form)